手机版

小商品礼品手机版

母婴店维护顾客的方法,大家都是怎么维护运行的(母婴店导购如何处理顾客退货)

发布时间:2023-03-07 07:11:42  来源:整理  编辑:育儿经验   手机版
字号:

用手机扫描二维码在手机上继续观看

手机查看

等等类似的方法,都可以有效的增加会员的复购率。到店的次数越多,对你的店铺印象就越深,当你的店铺和产品占领了客户的心智,那么他很自然的就会主动选择你的这家店,个人认为通过倾听尽量找出顾客退货的真正原因,如果是顾客误解而导致的退货,加以委婉真诚的说明,一般都可以得到很好的解决;如果顾客投诉的问题确实存在,只要不影响商品的再次销售,导购应该主动承担责任,在让对方知道这种情况本不可退换的情况下,我们可以避重就轻,能换货的尽量不要轻易退货。

1、母婴店导购如何处理顾客退货?

母婴店导购如何处理顾客退货

个人认为通过倾听尽量找出顾客退货的真正原因,如果是顾客误解而导致的退货,加以委婉真诚的说明,一般都可以得到很好的解决;如果顾客投诉的问题确实存在,只要不影响商品的再次销售,导购应该主动承担责任,在让对方知道这种情况本不可退换的情况下,我们可以避重就轻,能换货的尽量不要轻易退货。具体方法是:导购在设法缓和对方情绪后主动迅速地以换货的方式来应对,这一过程中的态度与语言把握都非常重要,当然如果顾客执意退货,导购则应适时满足顾客要求,不要去激怒顾客直至局面不可收拾,

退换货时限退换货原因处理流程注意事项顾客购买之前讲明:1、退换货时限自实际收到商品之日起7天内可退货,15天内可换货。2、退换货原因1)商品质量问题,2)注意事项中约定不适合退换的商品除外。3、处理流程1)首先确认产品是非人为损坏,2)将附件、说明书、发票、购物凭证、包装、商品及捆绑的赠品一并返回我司办理退换货手续。

3)如果顾客在使用时对商品质量表示置疑,请出具书面鉴定,我们会按照国家法律规定予以处理,4、注意事项1)母婴食品、婴儿用品、贴身衣物等不适用于7天无理由退换货。2)非食品类母婴商品(如纸尿裤),如未拆封且包装未破损,支持7天无理由退货3)为了保证食品安全,请您在收到食品类商品时仔细查验商品及保质期,食品签收后将不接受退货,但国家食品质量监督检验机构公告的有质量问题的商品除外,

2、怎么才能让母婴店的顾客粘性更好,复购率更高?

怎么才能让母婴店的顾客粘性更好,复购率更高

母婴店如何增加粘性,增加复购率?增加粘性:1:增加客户到店的次数。可以用奖品的方式,活动的方式,总之,就是找一个非常好的借口让他到店,多去几次就会变得很熟悉,熟悉之后就会产生信任,那么客户就会对你产生一种依赖,到店的次数越多,对你的店铺印象就越深,当你的店铺和产品占领了客户的心智,那么他很自然的就会主动选择你的这家店。

2:利用微信社群圈住客户,在群里面必须要持续不断的提供价值,比如,讲解一些育儿知识,营养方面的知识等等。经常在群里面红包互动,可以做一些问答游戏,找一个小借口抽奖等等,尽量的多互动,当他觉得在这个群里非常有意思,非常开心的时候,他就愿意留下来,只要他愿意留下来,那么我们就有机会对他进行销售。增加复购率:利用特殊日子,特殊身份去做促销,例如:3月8日会员第二件半价,38岁的第二件半价,

利用互动时赠送的各种优惠券,打折券,和异业商家合作赠送的优惠券,打折券,来引导,诱惑,进行重复消费。2:可以设计一些新的主张,引导诱惑客户进行复购,比如:买一件送妈妈,带一件送女儿,赠一件给朋友。等等类似的方法,都可以有效的增加会员的复购率,朋友,当你看到这条回答,觉得对自己有用。那么,请用你发财的双手给我点个赞,这样可以让更多的人,看到这个回答,也就能够帮助到更多的人,好人一生平安,

3、请问,门店建立自己门店顾客的微信群,大家都是怎么维护运行的?

请问,门店建立自己门店顾客的微信群,大家都是怎么维护运行的

建立自己门店顾客的微信群很重要。因为现在80%的生意是由20%的老客带来的,而微信群就能很好的服务这20%的老客,微信群其实也是一个基于实体店的社群,群的活跃度至关重要,我是开母婴店的,我基本上是这样做的。1.设置门槛:问大家一个问题:“免费和付费的两个社群,你觉得哪个群更有价值,你更像进呢?”答案当然是:付费的,

所以一个好的社群,首先需要设置门槛的。比如,在邀约入群、申请热群、任务入群到付费入群这些环节,都需要设置相应的门槛,2.超级名师:社群运营专家秋叶大叔就说过,一个微信群,不仅要提供丰富的产品打造超级用户,还要打造超级名师,这个超级名师是什么呢?超级名师不仅很专业,而且还要很能讲,爱分享,就相当于是你家门店的“代言人”,能够起到裂变 分销迅速导流的作用。

图说天下

分享到微信朋友圈

×

打开微信,点击底部的“发现”,

使用“扫一扫”即可将网页分享至朋友圈。

云泥妈妈
孕妇
胎教
宝宝
产后