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母婴店的顾客如何管理,母婴店如何科学规范化管理(母婴店员工该如何管理)

发布时间:2023-03-20 13:17:33  来源:整理  编辑:怀孕知识   手机版
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如果你有专门的系统,那要方便的多,但是如果只是一个小的母婴店,考虑到成本的控制,可能就没必要安装系统。能否管理好客户,决定了你这个母婴店成功与否,尤其要注意的就是服务态度上要灵活多变,母婴店要的就是回头客,一般的客户还就是附近的,服务态度如果不好,客户完全可以不照顾你的生意,而是跑去竞争对手那里。

1、母婴店员工该如何管理?

母婴店员工该如何管理

母婴店员属于销售人员。1.要有激励的手段,2工资试着用基本工资与提成相结合。尽量让基本工资占少一点,提成尽量多一点,3.要对他们进行培训,知道自己的职责是什么,对产品要有初步的了解,以及销售方法与销售技巧。这有利于提高他们客户交谈时的自信心,了解客户需求,提高销售额。进而提高最后工资,4.有奖就要有罚。

2、母婴店如何科学规范化管理?

2、母婴店如何科学规范化管理

这个问题回答起来有太多太多的内容了,因为以前做过这块,简单总结几点分享吧,第一,产品管理。包括产品的采购,陈列,进销存管控,日期保质期管控,盘点,促销,退换货处理等等,如果你有专门的系统,那要方便的多,但是如果只是一个小的母婴店,考虑到成本的控制,可能就没必要安装系统。可以自己制作规范的表格,自己可以找有经验的人帮忙设计,也可自己制作,

总之,产品这块当然是开店的根本了,想要科学规范的管理,有很多细节的把控,在这没法一一详细说明了。第二,店员管理,人数上,一个宝宝店肯定需要营业员,收银员,如果是带洗澡游泳的,那就要再多一至两名营业人员。旺季可以请临时促销员,淡季一般老板一个人也能同时负责多个岗位职责,人员素质上,基本的产品知识,销售技巧肯定需要过硬。

尤其要注意的就是服务态度上要灵活多变,母婴店要的就是回头客,一般的客户还就是附近的,服务态度如果不好,客户完全可以不照顾你的生意,而是跑去竞争对手那里,比如说,客户带小孩来逛逛,送给宝宝店内在售的一颗糖,一块饼干等等。小小的举动就能获得顾客的好感,第三,客户管理。客户也需要管理?当然!能否管理好客户,决定了你这个母婴店成功与否,

好的店主知道,把客户建立一个群,加客户微信,经常在群里或朋友圈发表一些育儿知识,产品知识,促销活动等内容,会大大增加店内的成交额,免费给顾客送货到家,回答客户提出的一些问题,都能增加与客户之间的粘性。客户与你这家店打交道的多,自然愿意在你这买东西,这个内容讲起来,每一个小点都有很多很多文章,在此,也只能笼统的概括几个重点,还有很多未提及的部分,但愿你能自己摸索。

图说天下

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