母婴店导购怎么拉客,如何经营一个母婴店[母婴店导购如何处理顾客退货]

母婴店大多都是儿童专用的东西种类多；2、母婴店的儿童用品质量有保证；3、最重要的是大多妈妈觉得母婴店的东西孩子吃了或用的更放心。涉事店家为永兴县爱婴坊连锁母婴店，妈妈们这些母婴店的套路你中了几招，我走过最深的路就是母婴店屡试不爽的套路，为什么一条路上母婴店那么多还能有这么好的生意呢。

1、母婴店导购如何处理顾客退货？

个人认为通过倾听尽量找出顾客退货的真正原因，如果是顾客误解而导致的退货，加以委婉真诚的说明，一般都可以得到很好的解决；如果顾客投诉的问题确实存在，只要不影响商品的再次销售，导购应该主动承担责任，在让对方知道这种情况本不可退换的情况下，我们可以避重就轻，能换货的尽量不要轻易退货。具体方法是：导购在设法缓和对方情绪后主动迅速地以换货的方式来应对，这一过程中的态度与语言把握都非常重要，当然如果顾客执意退货，导购则应适时满足顾客要求，不要去激怒顾客直至局面不可收拾，

退换货时限退换货原因处理流程注意事项顾客购买之前讲明：1、退换货时限自实际收到商品之日起7天内可退货，15天内可换货。2、退换货原因1)商品质量问题，2)注意事项中约定不适合退换的商品除外。3、处理流程1)首先确认产品是非人为损坏，2)将附件、说明书、发票、购物凭证、包装、商品及捆绑的赠品一并返回我司办理退换货手续。

3)如果顾客在使用时对商品质量表示置疑，请出具书面鉴定，我们会按照国家法律规定予以处理，4、注意事项1)母婴食品、婴儿用品、贴身衣物等不适用于7天无理由退换货。2)非食品类母婴商品（如纸尿裤），如未拆封且包装未破损，支持7天无理由退货3)为了保证食品安全，请您在收到食品类商品时仔细查验商品及保质期，食品签收后将不接受退货，但国家食品质量监督检验机构公告的有质量问题的商品除外，

2、如何经营一个母婴店？

首先你要说出你的这个母婴店是网店还是实体店，因为这两个是有区别的。网店的话就需要你学会怎么样去引流，因为只有具备了流量，你的产品才会有人购买，你的母婴店才能够经营下去，如果你的店铺是实体店，那就需要你和当地的一些媒体或者渠道合作，通过各种各样的渠道获得流量，然后根据流量的来源做一些活动。你这样的问题比较泛，所以回答起来会没有很好的针对性，

3、母婴店和玩具店店员培训成什么样算合格，怎么培训？

母婴店的店员首先要对母婴店的产品很熟悉，不同年龄段的小孩，不同性别的适合用的产品特性，甚者材质是否安全柔软，是否有其它化学物质。店员给妈妈讲解的时候就要根据妈妈的描述介绍宝宝适用产品，同理，玩具店的店员要也要熟悉产品，会玩玩具。男孩子可能喜欢酷炫的玩具，女孩子喜欢萌萌可爱的玩具，总之就是要熟悉产品，耐心给客户介绍。

4、你们觉得母婴店的东西很坑人吗？

每个小宝宝都是家里的小天使，也是上天恩赐给我们每个家庭最好的礼物，当妈妈怀孕后，免不了要经常光顾母婴用品店，即使家里宝贝的东西已经足够用了，也会不受控制的走进去逛逛，要是遇上好的东西也会舍得给孩子买，因此现在的母婴用品就深受妈妈们的喜爱，在我们这附近刚好有一个幼儿园，而这幼儿园前后500米左右的路上一共就开了3家母婴用品店，竞争相当激烈，但是生意都挺好的。

为什么一条路上母婴店那么多还能有这么好的生意呢？大多是是这些原因：1、母婴店大多都是儿童专用的东西种类多；2、母婴店的儿童用品质量有保证；3、最重要的是大多妈妈觉得母婴店的东西孩子吃了或用的更放心，母婴店里的导购员都是阿姨级别的有实战经验，而且很多都是家里有娃的妈妈，特别了解妈妈们和宝宝们的需求，所以导致很多对于带娃没有什么经验的妈妈和新手妈妈，很容易被忽悠“掉进坑里”，一不留神就买了一堆没用的东西回去，东西没用还是小事就浪费点钱，有些东西还会影响宝宝的健康发育呢！所以今天就来跟宝妈们说说母婴店的套路，10个老母亲进店至少有8个被套路的，宝妈表示：我走过最深的路就是母婴店屡试不爽的套路。