等等类似的方法，都可以有效的增加会员的复购率。到店的次数越多，对你的店铺印象就越深，当你的店铺和产品占领了客户的心智，那么他很自然的就会主动选择你的这家店，个人认为通过倾听尽量找出顾客退货的真正原因，如果是顾客误解而导致的退货，加以委婉真诚的说明，一般都可以得到很好的解决；如果顾客投诉的问题确实存在，只要不影响商品的再次销售，导购应该主动承担责任，在让对方知道这种情况本不可退换的情况下，我们可以避重就轻，能换货的尽量不要轻易退货。1、母婴店导购如何处理顾客退货？个人认为通过倾听尽量找出顾客退货的真正原因，