导购在设法缓和对方情绪后主动迅速地以换货的方式来应对，这一过程中的态度与语言把握都非常重要，当然如果顾客执意退货，导购则应适时满足顾客要求，不要去激怒顾客直至局面不可收拾。三，实体店线上线下一起做，双管齐下，那为什么还会有人去专业的母婴店购买呢。1、母婴用品店的利润怎么样？母婴店是暴利产业，都是人为的哄抬起来的，要说黑也不至于，因为都是你情我愿的买卖，不存在强买强卖的行为。婴儿用品很讲究，可能大人的一双袜子普通的也就几元钱，而婴儿的一双袜子就会买到几十元，论做工和质量，其实也就那样！那为什么还会有人去专业