母婴店怎样学当客服,母婴店管理软件系统(怎么当淘宝店铺客服)

母婴店管理母婴店面增加以后，管理问题就必须明确。如果这些既有的模板不能满足需求，没关系，还可以自定义业务流程管理，可以按照实际情况建立表单，轻流会安排客服人员，帮助您搭建属于自己的母婴店管理系统，母婴店*轻流轻流可以帮助母婴店管理库存和销售情况，同时设置每个节点的负责人，让每个流程的负责情况更加的明晰。

1、母婴店管理软件系统？

建议使用轻流，不需要开发，就可以快速搭建业务流程，多家母婴店的运营情况可以通过轻流掌握实时数据。母婴店管理母婴店面增加以后，管理问题就必须明确，作为母婴店老板，既要管好员工也要管好自己的货物，因此，总结问题的描述为以下三点：母婴店面的负责人，其销售额的实际情况；母婴商品的总库存，其中包括其他各店面的库存情况；几家母婴店面的销售额对比情况。

母婴店*轻流轻流可以帮助母婴店管理库存和销售情况，同时设置每个节点的负责人，让每个流程的负责情况更加的明晰，库存管理：可以通过轻流的表单模板中的商品目录管理进行在线填写，货物的采购价格和销售价格，以及各店面的库存情况，都可以输入轻流中，可以随时随地调取数据，查看销售额和货物库存情况。销售管理：轻流中的销售订单管理，可以帮助母婴店精确客户的购买情况，做好销售价格以及销售物品的统计，如果想分析老客户的消费金额和物品购买情况，还可以使用轻流中的仪表盘，随时掌握销售数据情况，

同时，还可以在流程节点中设置负责人，商品的销售以及调取货物，通过节点负责人的审核才可以实现，这样每一笔订单都不会出错，销售额的数据也不存在造假的情况。自定义管理：如果这些既有的模板不能满足需求，没关系，还可以自定义业务流程管理，可以按照实际情况建立表单，轻流会安排客服人员，帮助您搭建属于自己的母婴店管理系统，

2、怎么当淘宝店铺客服？

好淘宝客服的话，平时打交道比较多的是顾客，主要就是售前加售后，所以建议平时做好以下几点：第一，熟悉公司的产品，对公司的经营理念、企业文化做到熟悉。新入职一家公司，最首要要做的就是赶紧熟悉公司的信息，做到对公司产品的完全的熟悉，从产品的生产、运输、包装、使用、可能出现的售后问题，要做到每一环上都熟悉到位。

同时需要对公司整体的熟悉，包括公司的同事之间、公司经营上的事情第二，熟悉淘宝交易的流程，让自己成为特别懂淘宝规则的人，在顾客眼里你就是专家，对于很多消费者，在网店内购物，他(她)很多时候是不懂淘宝规则的，或者淘宝的一些流程的，比如顾客出现一些售后可能会涉及到怎么申请售后、支付宝对接等等一些问题，这个时候，就需要客服专家出马了，不论顾客碰到什么跟淘宝相关的问题，客服第一时间都应该准确无误的解决好。

所以，对于新入职的客服一定需要学习淘宝平台的知识，一定要把淘宝平台上的商家帮助，买家帮助里的信息熟练知晓，第三，做事谦逊，尤其是调换跟顾客沟通的时候，一定多说，”对不起、是我们的责任、我们以后会注意、这个方面我们一定会加强”我相信只要您做到了以上两点，跟顾客沟通起来就游刃有余了。然后就是需要注意自己的沟通态度，有时候有些问题，可能不是公司能做的问题，顾客也会责怪公司，比如快递不派送、派送不打电话提前沟通这个时候作为公司的客服，一定要把问题揽过来，并主动处理，千万不要推脱，

客服的岗位很关键，在电商整个团队中，能起到链接剂的作用。主要是能收集顾客的问题，这些问题可能会是公司各个层面上的，比如顾客收到的商品跟描述页不符，这个时候需要跟运营、美工沟通，比如客户需要修改订单信息，客服可能忘记修改了，这就需要售前客服沟通了，再比如客户收到的货，发展是错的或者有破损，这就需要跟仓储沟通了。