我是做淘宝的，也是卖母婴用品，每天遇到很多顾客，有的顾客也真的是奇葩。先说结论——从单一母婴零售店，转型成母婴综合服务体，提高利润率，现金流健康——cashflow原本母婴店，至少需要在代理商或总部压货一年，赚的利润几乎全部在里面，导致想再拿钱做其他投资都很困难，如果转型母婴综合服务体，不仅仅是不用压货，还可以提前预收顾客的款，让店里的现金流变得健康。1、母婴店导购如何处理顾客退货？个人认为通过倾听尽量找出顾客退货的真正原因，如果是顾客误解而导致的退货，加以委婉真诚的说明，一般都可以得到很好的解决；如果顾