现在大部分的母婴店经营模式都是靠店面营销，也就是坐等上门通过周边区域的选购来做好相应的服务工作。处理流程1)首先确认产品是非人为损坏，如何才能增加母婴用品店的竞争力呢，注意事项1)母婴食品、婴儿用品、贴身衣物等不适用于7天无理由退换货，退换货时限退换货原因处理流程注意事项顾客购买之前讲明。1、母婴店导购如何处理顾客退货？个人认为通过倾听尽量找出顾客退货的真正原因，如果是顾客误解而导致的退货，加以委婉真诚的说明，一般都可以得到很好的解决；如果顾客投诉的问题确实存在，只要不影响商品的再次销售，导购应该主动承担