母婴店新手导购没有客源怎么办,新手如何开一家母婴店[母婴店导购如何处理顾客退货]

母婴店如何增加粘性，增加复购率。母婴店的前景在目前看来，是不错的，首先你要说出你的这个母婴店是网店还是实体店，因为这两个是有区别的，注意事项1)母婴食品、婴儿用品、贴身衣物等不适用于7天无理由退换货，导购在设法缓和对方情绪后主动迅速地以换货的方式来应对，这一过程中的态度与语言把握都非常重要，当然如果顾客执意退货，导购则应适时满足顾客要求，不要去激怒顾客直至局面不可收拾。

1、新手如何开一家母婴店？

1.首要先了解产品，寻找货源，各家品牌优势产品。2.尝试拉亲朋好友创建微信或qq群，让更多的人帮你拉有需要的精准客户，前提做好第一点。3.如果能锁住网上用户，找准产品定位可以尝试寻找小区店面，开实体店，线上线下落地会更方便，这样的流程前期不会存在大资金压货，比较灵活，也就是微商模式逐渐走实体微商模式。

2、母婴店导购如何处理顾客退货？

个人认为通过倾听尽量找出顾客退货的真正原因，如果是顾客误解而导致的退货，加以委婉真诚的说明，一般都可以得到很好的解决；如果顾客投诉的问题确实存在，只要不影响商品的再次销售，导购应该主动承担责任，在让对方知道这种情况本不可退换的情况下，我们可以避重就轻，能换货的尽量不要轻易退货，具体方法是：导购在设法缓和对方情绪后主动迅速地以换货的方式来应对，这一过程中的态度与语言把握都非常重要，当然如果顾客执意退货，导购则应适时满足顾客要求，不要去激怒顾客直至局面不可收拾。

退换货时限退换货原因处理流程注意事项顾客购买之前讲明：1、退换货时限自实际收到商品之日起7天内可退货，15天内可换货，2、退换货原因1)商品质量问题。2)注意事项中约定不适合退换的商品除外，3、处理流程1)首先确认产品是非人为损坏。2)将附件、说明书、发票、购物凭证、包装、商品及捆绑的赠品一并返回我司办理退换货手续，

3)如果顾客在使用时对商品质量表示置疑，请出具书面鉴定，我们会按照国家法律规定予以处理。4、注意事项1)母婴食品、婴儿用品、贴身衣物等不适用于7天无理由退换货，2)非食品类母婴商品（如纸尿裤），如未拆封且包装未破损，支持7天无理由退货3)为了保证食品安全，请您在收到食品类商品时仔细查验商品及保质期，食品签收后将不接受退货，但国家食品质量监督检验机构公告的有质量问题的商品除外。

3、想开投资一家母婴店，前景怎么样？客源如何来？

母婴店的前景在目前看来，是不错的，孕婴行业被称为朝阳行业，尤其二胎政策的放开，推动了行业的快速发展。入行的门槛相对较低，对店铺要求不高，政策红利激发创业者闯入这个行业，但也存在一定危机，因为竞争的加剧，而且，恶性竞争的不断出现，会让生意越来越难做。产品同质化比较严重，服务差，管理乱等问题层出不穷，客源的问题，很多都是通过打折促销等吸引客流，传统的引流方式比较常见，但效果不明显。

4、如何经营一个母婴店？

首先你要说出你的这个母婴店是网店还是实体店，因为这两个是有区别的，网店的话就需要你学会怎么样去引流，因为只有具备了流量，你的产品才会有人购买，你的母婴店才能够经营下去。如果你的店铺是实体店，那就需要你和当地的一些媒体或者渠道合作，通过各种各样的渠道获得流量，然后根据流量的来源做一些活动，你这样的问题比较泛，所以回答起来会没有很好的针对性。

5、怎么才能让母婴店的顾客粘性更好，复购率更高？

母婴店如何增加粘性，增加复购率？增加粘性：1:增加客户到店的次数，可以用奖品的方式，活动的方式，总之，就是找一个非常好的借口让他到店，多去几次就会变得很熟悉，熟悉之后就会产生信任，那么客户就会对你产生一种依赖。到店的次数越多，对你的店铺印象就越深，当你的店铺和产品占领了客户的心智，那么他很自然的就会主动选择你的这家店。