总之,产品这块当然是开店的根本了,想要科学规范的管理,有很多细节的把控,在这没法一一详细说明了。第二,店员管理,人数上,一个宝宝店肯定需要营业员,收银员,如果是带洗澡游泳的,那就要再多一至两名营业人员。旺季可以请临时促销员,淡季一般老板一个人也能同时负责多个岗位职责,人员素质上,基本的产品知识,销售技巧肯定需要过硬。
尤其要注意的就是服务态度上要灵活多变,母婴店要的就是回头客,一般的客户还就是附近的,服务态度如果不好,客户完全可以不照顾你的生意,而是跑去竞争对手那里,比如说,客户带小孩来逛逛,送给宝宝店内在售的一颗糖,一块饼干等等。小小的举动就能获得顾客的好感,第三,客户管理。客户也需要管理?当然!能否管理好客户,决定了你这个母婴店成功与否,
好的店主知道,把客户建立一个群,加客户微信,经常在群里或朋友圈发表一些育儿知识,产品知识,促销活动等内容,会大大增加店内的成交额,免费给顾客送货到家,回答客户提出的一些问题,都能增加与客户之间的粘性。客户与你这家店打交道的多,自然愿意在你这买东西,这个内容讲起来,每一个小点都有很多很多文章。在此,也只能笼统的概括几个重点,还有很多未提及的部分,但愿你能自己摸索,
4、如何经营一个母婴店?
首先你要说出你的这个母婴店是网店还是实体店,因为这两个是有区别的。网店的话就需要你学会怎么样去引流,因为只有具备了流量,你的产品才会有人购买,你的母婴店才能够经营下去,如果你的店铺是实体店,那就需要你和当地的一些媒体或者渠道合作,通过各种各样的渠道获得流量,然后根据流量的来源做一些活动。你这样的问题比较泛,所以回答起来会没有很好的针对性,
5、感性、家庭至上、职业规划欠缺,母婴店一线员工要如何管理?
看一个团队的管理,首先要有目标,高管对母婴店的定位、客户、品牌等的预期,其次你对你团队的定位,高绩效往往意味着高回报,稳定绩效意味着稳定收入,如果你想花最少的钱意味着你只能招聘最差的人,第三个才是真正对应你的问题,就是员工管理,团队管理的问题!如果是高绩效团队的定位,员工高素养,都有约束力和高目标,自然开放、宽松、自由的模式,文化管理就好了!稳定绩效团队员工素养一般,自然对应规范管理、制度管理!反之如果低绩效团队,员工素质低,服从力差,意味着强权管理,命令式管理,对于管理最高,事实上怎么管效果也会很差!。
打开微信,点击底部的“发现”,
使用“扫一扫”即可将网页分享至朋友圈。