母婴客服需要学什么知识,客服都需要哪些知识啊(上哪里去学习客服知识啊)

溧水上元教育母婴系列课程内容简介。我就开了一家网店，我招了两个客服，我给他们进行了培训，现在服务质量提高了，销量也就高了，首先你自己就要是一个好客服呀，让网店客服多为店铺留住顾客，提高网店转化率是一件非常重要的事情，(三)催乳师1、基础理论知识(1)乳房的结构与功能。

1、客服都需要哪些知识啊？上哪里去学习客服知识啊？

我就开了一家网店，我招了两个客服，我给他们进行了培训，现在服务质量提高了，销量也就高了，首先你自己就要是一个好客服呀，让网店客服多为店铺留住顾客，提高网店转化率是一件非常重要的事情。网店客服的作用就是跟商场优秀的导购员一样帮客户做参考、建议以及选择，客服技巧的高低很大程度上决定了你网店的销售额，这方面真的是要专业的培训，我们网店的客服都听过了数据蛇里面32老师的课，产品知识专业，还有很多工具，查市场数据，数据化分析等等，数据蛇里授课程的32老师是我最喜欢的，非常专业，有问必答的。

2、溧水母婴培训中心丨母婴培训的课程有哪些？

育婴师是国家劳动和社会保障部颁布的新兴职业，是一门专业化护理与教育职业,其职业定为是0-3岁的婴幼儿和母亲提供服务和指导，随着个人收入提高,广大父母对孩子早期教育非常重视。也刺激了母婴行业的发展，近年来,“月嫂”和婴幼儿早期教育市场迅猛发展,聘请育婴师进行早期的科学喂养,逐渐成为一个热门职业领域。溧水上元教育母婴系列课程内容简介:(一)育婴师生活照料:指导母乳喂养、混合喂养和人工喂养、添加泥状食物、睡眠、尿布的使用和控制婴幼儿二便、婴幼儿的三浴训练、包裹、穿脱衣服和抱孩子、居室卫生、个人卫生、四具消毒;日常生活保健与护理:生长发育、预防接种、常见疾病护理、早期发现发育偏离与异常、危险因素识别、预防铅中毒、婴幼儿体格发育测量、为婴幼儿量体温、数脉搏、危险因素预防和处理、常见疾病简易护理;家庭教育指导与培训:动作与运动、语言、感知与认知、情感与社会性发展，

(二)月嫂1、产妇生活护理，伤口清洁护理,乳房护理,产后恢复操,营养配餐,心理指导等;2、新生儿洗澡、抚触、被动操，喂奶，脐部、臀部、眼部护理，婴儿奶瓶及生活用品清洁消毒，常见病护理方法，三浴锻炼，生长发育监测，意外伤害紧急处理等。(三)催乳师1、基础理论知识(1)乳房的结构与功能，(2)母乳喂养的好处。

(3)泌乳的机理及影响因素，(4)哺乳的常规知识。2、催乳的方法(1)点穴**法(2)乳胀乳痛3、中医食疗、药膳4、产妇常见乳房疾病、回乳，科学回乳预防乳腺疾病5、产褥期母婴护理常识及疾病预防6、催乳的实践操作及手法练习7、如何开展催乳工作及营销手法(四)小儿推拿1、基础理论知识中医基础理论、小儿生理及病理特点小儿生长发育特点、小儿辩证论治特点、小儿推拿手法概要，

2、小儿推拿常用方法定穴方法、单式手法、复式手法。3、小儿推拿常用穴位头面颈项部、上肢穴位、胸腹部、背腰低部、下肢部穴位，4、小儿常见病推拿5、感冒、咳嗽、发热、哮喘、扁桃体炎、呕吐、腹泻、厌食、黄疸、湿疹、小儿肌性斜颈、流涎、中耳炎、鼻炎、结膜炎、口腔溃疡6、小儿推拿日常保健健脾、补肺、补肾、安神益智、强身健体、鼻部、明目、日常推拿、小儿食养、日常预防。