母婴用品 退换货,母婴用品去哪采购比较好[母婴店导购如何处理顾客退货]

注意事项1)母婴食品、婴儿用品、贴身衣物等不适用于7天无理由退换货。退换货时限退换货原因处理流程注意事项顾客购买之前讲明，退换货原因1)商品质量问题，有些店子会有一些母婴用品群，里面也会不定期的发布一些特价的母婴用品，宝妈们可以加几个这样的群，有时看到合适的又正好需要的就可以购买，既省了钱又省了力。

1、母婴用品去哪采购比较好，价格实惠一点的？

您好，我是陆超，也是一对双胞胎的奶爸，很高兴能回答您这个问题，针对您这个问题，我把我自己宝宝的购物经历分享给您！母婴用品购买第一考虑的是安全分析下传统实体店优势以前传统的购买要到实体店，但是现在是互联网时代，现在的大趋势是电商发展的时代，很多东西都可以做到足不出户，相比实体店东西也会要便宜很多。但是我并不是否认实体店购物，实体店购物也有自己的优点，买东西方便快捷，售后方便，相对商品质量会更有保障一点，

个人更倾向互联网购物互联网购物的优势和注意事项相比实体店，互联网购物因为少了实体店没有的房租水电，中间商差价，人工成本也低一些，所以可以把同一种商品的价格做到比实体店更便宜的地步，而且还不用出门，快递直接寄到家里，父母只需要用手机下单即可，非常方便省事。但是这里需要说明一点，因为网上看不到商品本身的质量，而且类别五花八门，商品质量参差不齐，仅凭图片有时也很难断定商品好坏，甚至可能会遇到一些出售假冒伪劣商品的商家，有时售后维权也会比较麻烦，

所以，父母购买东西前一定要擦亮眼睛。如果对于互联网不太熟悉的父母联系您还是去实体店购买比较好，毕竟宝宝的用品还是要非常注意的，一点马虎都不能出，否则真的会后悔莫及，我是怎么做的1.衣服鞋子玩具等宝宝不是那么贴身的物品我会选择在网上购买，而且不会选择太贵的，因为孩子成长发育很快，有时几个月可能就需要换衣服鞋子了，更新很快，主要是价格便宜很多，购买的时候基本上我会选择那种排名靠前，店子销量高的，评价还不错的商店去购买，基本没有什么问题，而且正规的网店售后也很方便。

2.像奶瓶奶粉等宝宝天天要食用或者贴身的物品一般还是会实体店购买，主要是质量放心，所有宝宝的物品第一保证的就是安全和质量，一味的贪图便宜可能还会伤害了宝宝的身体健康，父母千万别被一味的便宜把自己给误导进去了。3.有些店子会有一些母婴用品群，里面也会不定期的发布一些特价的母婴用品，宝妈们可以加几个这样的群，有时看到合适的又正好需要的就可以购买，既省了钱又省了力，

2、母婴店导购如何处理顾客退货？

个人认为通过倾听尽量找出顾客退货的真正原因，如果是顾客误解而导致的退货，加以委婉真诚的说明，一般都可以得到很好的解决；如果顾客投诉的问题确实存在，只要不影响商品的再次销售，导购应该主动承担责任，在让对方知道这种情况本不可退换的情况下，我们可以避重就轻，能换货的尽量不要轻易退货。具体方法是：导购在设法缓和对方情绪后主动迅速地以换货的方式来应对，这一过程中的态度与语言把握都非常重要，当然如果顾客执意退货，导购则应适时满足顾客要求，不要去激怒顾客直至局面不可收拾，

退换货时限退换货原因处理流程注意事项顾客购买之前讲明：1、退换货时限自实际收到商品之日起7天内可退货，15天内可换货。2、退换货原因1)商品质量问题，2)注意事项中约定不适合退换的商品除外。3、处理流程1)首先确认产品是非人为损坏，2)将附件、说明书、发票、购物凭证、包装、商品及捆绑的赠品一并返回我司办理退换货手续。

3)如果顾客在使用时对商品质量表示置疑，请出具书面鉴定，我们会按照国家法律规定予以处理，4、注意事项1)母婴食品、婴儿用品、贴身衣物等不适用于7天无理由退换货。2)非食品类母婴商品（如纸尿裤），如未拆封且包装未破损，支持7天无理由退货3)为了保证食品安全，请您在收到食品类商品时仔细查验商品及保质期，食品签收后将不接受退货，但国家食品质量监督检验机构公告的有质量问题的商品除外。