母婴导购业服务,母婴服务行业有没有发展前途[母婴店导购如何处理顾客退货]

从母婴服务行业发展来看，不论是连锁母婴店，大型亲子游玩中心，都呈遍地开花形式，这也侧面说明了这个行业的朝气。从扩张可以看出，母婴服务行业是朝阳产业，注意事项1)母婴食品、婴儿用品、贴身衣物等不适用于7天无理由退换货，导购在设法缓和对方情绪后主动迅速地以换货的方式来应对，这一过程中的态度与语言把握都非常重要，当然如果顾客执意退货，导购则应适时满足顾客要求，不要去激怒顾客直至局面不可收拾。

1、母婴店导购如何处理顾客退货？

个人认为通过倾听尽量找出顾客退货的真正原因，如果是顾客误解而导致的退货，加以委婉真诚的说明，一般都可以得到很好的解决；如果顾客投诉的问题确实存在，只要不影响商品的再次销售，导购应该主动承担责任，在让对方知道这种情况本不可退换的情况下，我们可以避重就轻，能换货的尽量不要轻易退货。具体方法是：导购在设法缓和对方情绪后主动迅速地以换货的方式来应对，这一过程中的态度与语言把握都非常重要，当然如果顾客执意退货，导购则应适时满足顾客要求，不要去激怒顾客直至局面不可收拾，

退换货时限退换货原因处理流程注意事项顾客购买之前讲明：1、退换货时限自实际收到商品之日起7天内可退货，15天内可换货。2、退换货原因1)商品质量问题，2)注意事项中约定不适合退换的商品除外。3、处理流程1)首先确认产品是非人为损坏，2)将附件、说明书、发票、购物凭证、包装、商品及捆绑的赠品一并返回我司办理退换货手续。

3)如果顾客在使用时对商品质量表示置疑，请出具书面鉴定，我们会按照国家法律规定予以处理，4、注意事项1)母婴食品、婴儿用品、贴身衣物等不适用于7天无理由退换货。2)非食品类母婴商品（如纸尿裤），如未拆封且包装未破损，支持7天无理由退货3)为了保证食品安全，请您在收到食品类商品时仔细查验商品及保质期，食品签收后将不接受退货，但国家食品质量监督检验机构公告的有质量问题的商品除外，

2、母婴服务行业有没有发展前途？怎样做好母婴服务行业？

回答问题之前，首先我声明我现在不从事母婴服务业，发言来自自身观察和心得。从我观察，包括我自己在母婴服务行业支出来看，我觉得这个行业有前途，我自己家里支出大部分围绕孩子。不论是买买买，或者是送孩子早教，再大点送各种培训班，都是家庭支出的大头，同时我观察周围，越来越多家庭参与到孩子的早教中来了，早教也是母婴服务行业的部分吧。

另外我家附近开连锁早教中心的老板，陆续加开了3家早教中心，从扩张可以看出，母婴服务行业是朝阳产业。从母婴服务行业发展来看，不论是连锁母婴店，大型亲子游玩中心，都呈遍地开花形式，这也侧面说明了这个行业的朝气，但是所有行业。涉入者都有赚有亏，我个人认为，就是切入点的问题，任何领域都有细分领域，母婴服务行业也不例外，如何找准切入点，这很重要。

3、新手如何开一家母婴店？

1.首要先了解产品，寻找货源，各家品牌优势产品，2.尝试拉亲朋好友创建微信或qq群，让更多的人帮你拉有需要的精准客户。前提做好第一点，3.如果能锁住网上用户，找准产品定位可以尝试寻找小区店面，开实体店，线上线下落地会更方便，这样的流程前期不会存在大资金压货，比较灵活，也就是微商模式逐渐走实体微商模式。